Политика обработки персональных данных

Настоящий документ определяет основные принципы, которыми руководствуется Администрация сайта https://autoborovka.ru (далее — «Сайт») при сборе, использовании и хранении информации о пользователях, посещающих данный ресурс. Политика разработана в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иных нормативных актов Российской Федерации, регулирующих вопросы защиты частной информации.

Целью данной Политики является обеспечение защиты прав и законных интересов пользователей, их право на конфиденциальность и безопасность при взаимодействии с сервисами Автоцентра через веб-интерфейс.

Основные понятия и термины

Для корректного понимания содержания данного документа используются следующие определения:

Персональные данные — любая информация, относящаяся к определенному физическому лицу или позволяющая его идентифицировать (включая имя, номер телефона, адрес электронной почты, данные автомобиля и иные сведения, предоставляемые пользователем).
Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий, совершаемых с данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление или уничтожение.
Оператор — лицо, организующее и осуществляющее обработку персональных данных пользователей Сайта.
Пользователь — любой посетитель Сайта https://autoborovka.ru, который оставляет свои данные в формах обратной связи, при записи на сервис или при подписке на уведомления.

Цели сбора информации

Оператор осуществляет обработку данных исключительно для достижения конкретных, заранее определенных и законных целей, что исключает обработку информации, несовместимую с этими целями. В частности, данные собираются для:

Организации взаимодействия с клиентом: обработка заявок на ремонт, техническое обслуживание, диагностику или покупку запчастей.
Информирования пользователя о статусе выполнения работ по его автомобилю.
Предоставления консультаций по услугам Автоцентра и стоимости работ.
Улучшения качества работы Сайта, анализа пользовательского опыта и оптимизации интерфейса.
Рассылки уведомлений об акциях, специальных предложениях и сервисных кампаниях (при наличии явного согласия пользователя).

Состав обрабатываемых данных и способы их получения

Администрация сайта может собирать следующие категории сведений:

Во-первых, это данные, которые пользователь предоставляет добровольно: ФИО, контактный телефон, e-mail, марка и модель автомобиля, VIN-номер (если требуется для подбора запчастей), описание проблемы с транспортным средством.

Во-вторых, это технические данные, которые собираются автоматически в процессе посещения ресурса: IP-адрес, сведения о браузере, операционной системе, сведения о времени посещения, источнике перехода на Сайт и страницах, которые были просмотрены. Данная информация собирается с помощью файлов cookies и систем веб-аналитики.

Сроки и условия обработки данных

Обработка персональных данных осуществляется на законных основаниях до достижения целей их сбора или до момента, когда пользователь отзовет свое согласие на обработку. В определенных случаях сроки хранения могут быть продлены в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ (например, для бухгалтерской отчетности или исполнения договорных обязательств).

Оператор обязуется соблюдать следующие принципы:

Законность: обработка данных проводится строго в рамках правового поля РФ.
Целевой характер: данные не используются для целей, не указанных в настоящей Политике.
Минимизация: собирается только тот объем информации, который действительно необходим для оказания услуги.
Точность: Оператор принимает меры для обеспечения актуальности и достоверности данных.

Безопасность и конфиденциальность

Владелец сайта принимает все необходимые технические и организационные меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, случайного или умышленного уничтожения, изменения или разглашения. В частности:

Использование защищенного протокола передачи данных HTTPS.
Ограничение круга лиц, имеющих доступ к базе данных пользователей.
Хранение информации на защищенных серверах, расположенных на территории Российской Федерации.
Регулярное обновление программного обеспечения для защиты от внешних угроз.

Несмотря на принимаемые меры, Оператор не может гарантировать абсолютную безопасность передачи данных через интернет, однако обязуется информировать пользователя о любых значимых инцидентах, связанных с утечкой информации, в установленные законом сроки.

Передача данных третьим лицам

Оператор не передает персональные данные пользователей третьим лицам, за исключением следующих случаев:

С письменного или электронного согласия самого пользователя.
В случаях, прямо предусмотренных законодательством РФ (например, по официальному запросу правоохранительных или судебных органов).
Передача данных сервисам-подрядчикам (например, службам доставки запчастей), если это необходимо для выполнения заказа пользователя, при условии соблюдения такими подрядчиками обязательств по конфиденциальности.

Права пользователя

Пользователь, чьи данные обрабатываются на Сайте https://autoborovka.ru, обладает следующими правами:

Право на доступ к своим данным и получение информации об их обработке.
Право требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих данных, если они являются неполными, устаревшими или неточными.
Право отозвать согласие на обработку персональных данных в любой момент.
Право обжаловать действия (бездействие) Оператора в надзорных органах (в том числе в Роскомнадзоре).

Для реализации своих прав пользователь может направить запрос Администрации сайта через форму обратной связи или по электронной почте, указанной в разделе «Контакты».

Использование файлов cookies

Сайт использует файлы cookies для повышения удобства использования ресурса. Cookies позволяют запоминать предпочтения пользователя, анализировать трафик и адаптировать контент под интересы посетителя. Пользователь может отключить использование cookies в настройках своего браузера, однако это может привести к некорректной работе некоторых функций Сайта (например, формы онлайн-записи).

Заключительные положения

Настоящая Политика может быть пересмотрена и обновлена Администрацией сайта в одностороннем порядке для приведения в соответствие с изменениями в законодательстве РФ или изменениями в работе Автоцентра. Актуальная версия документа всегда доступна по ссылке на главной странице Сайта.

Продолжая пользоваться ресурсом https://autoborovka.ru, пользователь подтверждает, что он ознакомлен с условиями данной Политики и согласен с порядком обработки своих персональных данных.